возврат

Все заказы по Беларуси отправляются сервисом РУП Белпочта, в другие страны — компанией СДЭК и иными сервисами, в специальных конвертах или коробках (при необходимости), а также оборачиваются материалами, защищающими от деформаций. После отправки заказа, по умолчанию, вся ответственность за сохранность посылки ложится на почтового оператора и таможенную службу страны получателя. Возврат средств (далее — возврат) возможен до отправки заказа: по просьбе клиента на банковскую карту, с которой была совершена оплата, возмещается полная сумма без учета банковских комиссий в течение трех банковских дней.

В том числе в случае, если товар получил критический ущерб (деформации, которые делают невозможным его полноценное дальнейшее использование) по вине любой из сторон, кроме клиента или почтового оператора/таможенной службы. В таком случае, клиент, отправив электронное письмо администрации сайта, обязуется передать необходимые фото, видео и текстовые доказательства того, что товар был деформирован не по вине клиента/почтового оператора/таможенной службы. Замена или возврат в таком случае осуществляются за счет Администрации сайта. В случае, если полученный товар не совпадает с данными в цифровом инвойсе в личном кабинете, после предоставления необходимых фото, видео и текстовых доказательств, клиент может вернуть товар, который не заказывал, а Администрация сайта обязуется отправить недостающий товар абсолютно бесплатно.

В случае, если клиент изъявил желание получить возврат или замену товара, который не является бракованным, затраты на доставку покрываются за счет клиента. Вскрытые колоды игральных карт с сорванными пломбами и целлофаном, в которых отсутствует брак, возврату не подлежат.